Что такое ИТ аутсорсинг

Само понятие ИТ аутсорсинга подразумевает передачу внешнему подрядчиков внутренних функций предприятия, и в частности функций ИТ подразделения. Также может подразумеваться передача целых ИТ процессов внешнему поставщику услуг.

Во всем мире популярен комплексные контракты — когда внешней компании передается вся обслуживание всей ИТ инфраструктуры. Но в России более распространены нишевые услуги — когда внешнему поставщику передают определенные ИТ сервисы и функции ИТ подразделений.

Преимущества ИТ аутсорсинга

В результате передачи функций ИТ подразделения и ИТ сервисов внешнему подрядчику, компания должна получать следующие преимущества:

Прозрачность ИТ бюджета;
Гарантированный уровень сервиса, описанный в договоре(SLA);
Сохранение затрат на прежнем уровне при увеличении уровня сервиса, либо сокращение затрат на ИТ при сохранении уровня сервиса;
Эластичность затрат на ИТ;
Сокращение косвенных затрат, как то: кадровые расходы, бухгалтерские расходы, социальные расходы, расходы на обучение специалистов, мотивационные затраты и невынужденные затраты, связанные с некомпетентностью штатных специалистов;
Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности компании;
Инвестиционная привлекательность за счет прозрачности затрат;
Быстрый доступ к компетенциям поставщика услуг.

ИТ аутсорсинг

Преимущества ИТ аутсорсинга от компании LMC

Сложившаяся команда профессионалов;
Опыт в области IT Service Management как команды более 10 лет, отдельных персоналий до 20 лет;
Гибкость и открытость при взаимодействии с клиентом;
Большое количество компетенций в различных направлениях;
Большое количество сертифицированных специалистов, постоянно повышающих свой профессиональный уровень;
Накопленная база знаний, которой пользуются все специалисты;
Мониторинг сервисов и оборудования;
Возможность работы в режиме 24/7;
Адекватные цены.

ИТ услуги от LMC в цифрах

Обслуживание автоматизированных рабочих мест: более 1000;
Серверов на обслуживании: более 100;
Телекоммуникационного оборудования на обслуживании: более 150 единиц;
Контрактов на комплексный IT аутсорсинг: более 100.

ИТ аутсорсинг — цены

Общая стоимость контракта зависит от многих параметров:

Каталог сервисов, обслуживание которых передается на аутсорсинг;
Уровень сервиса для каждого из предоставляемых ИТ сервисов;
Требования к Service Desk;
Уровень зрелости ИТ процессов предприятия;
Периодичность ИТ аудитов;
Дополнительные требования SLA;
Финансовые гарантии.

Вы можете произвести предварительный расчет стоимости услуг по аутсорсингу ИТ услуг на нашем калькуляторе.

Порядок заключения контракта на аутсорсинг ИТ услуг

1 этап: Постановка задачи, определение границ структур, технологий и услуг;
2 этап: Заключение Соглашения о конфиденциальности;
3 этап: Проведение экспресс-опроса руководства ИТ служб, подготовка технико-коммерческого предложения;
4 этап: Рассмотрение ТКП Заказчиком, проведение встречи с руководством Заказчика для обсуждения ключевых положений ТКП;
5 этап: Детальное обследование ИТ инфраструктуры и ИТ процессов Заказчика, подготовка отчета по результатам обследования;
6 этап: Подготовка итогового Коммерческого предложения;
7 этап: Согласование и заключение Контракта.

Результаты передачи ИТ услуг на аутсорсинг

В первую очередь необходимо понимать, что целью аутсорсинга IT услуг для предприятия является в первую очередь сокращение издержек, во вторую увеличение уровня сервиса. Гибкая ценовая политика компании LMC International позволяет большинству компаний выбрать именно тот уровень сервиса, который им нужен, при этом в 90% случаев удается добиться сокращения издержек по сравнению с инсорсинговыми решениями или управлением ИТ процессами штатными силами.
В результате вы будете иметь оптимизированную, отлаженную и отказоустойчивую систему, работающую с максимальной эффективностью, а также постоянную техническую или информационную поддержку в случае непредвиденных ситуаций. Поэтому ит аутсорсинг — это естественный процесс оптимизации бизнес-процессов современного предприятия.

Если вы не нашли интересующей Вас информации, попробуйте поискать на Карте сайта.